1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Javcode LLC (EIN 30-1362866 (EE.UU.)), titular del alojamiento turístico Finca Valentina, con domicilio en Malacatos, Loja, Ecuador. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a [email protected].
2. Delegado de Protección de Datos
Por la naturaleza y escala de nuestra actividad no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Cualquier consulta sobre esta política puede dirigirse a [email protected].
3. Datos que recopilamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu reserva:
- Datos de reserva: fechas de llegada y salida, número de huéspedes (adultos, niños y bebés) y el importe pagado.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, que proporcionas durante el proceso de pago seguro para poder confirmar tu estadía y coordinar tu llegada.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por WhatsApp (+593 99 658 7604) o correo electrónico.
No recopilamos ni almacenamos datos de tu tarjeta. El pago se procesa íntegramente en la plataforma segura de Stripe (ver sección 5).
4. Finalidades y base legal
- Gestionar tu reserva y estadía (base legal: ejecución del contrato de alojamiento).
- Responder tus consultas por WhatsApp o correo (base legal: tu consentimiento al contactarnos).
- Cumplir obligaciones legales tributarias y de registro de huéspedes cuando la normativa ecuatoriana lo exija.
- Seguridad de la propiedad mediante videovigilancia exterior (base legal: interés legítimo; ver sección 6).
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
5. Pagos y transferencias internacionales
Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos internacional con servidores fuera del Ecuador (Estados Unidos). Al pagar, los datos que introduces (nombre, correo, teléfono y datos de tarjeta) son tratados por Stripe conforme a su propia política de privacidad y a estándares internacionales de seguridad de pagos (PCI-DSS). Nosotros recibimos de Stripe únicamente la confirmación del pago y tus datos de contacto — nunca tu tarjeta.
6. Videovigilancia
La finca cuenta con cámaras de seguridad exteriores (accesos y áreas exteriores de la propiedad), instaladas con fines de seguridad de los huéspedes y del inmueble. Nunca hay cámaras dentro de la casa ni en áreas donde se espera privacidad. Las grabaciones se conservan por un período limitado y solo se revisan ante un incidente de seguridad.
7. Plazo de conservación
Conservamos los datos de tu reserva durante el tiempo necesario para gestionarla y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria ecuatoriana. Las comunicaciones se conservan mientras sean necesarias para atender tu consulta.
8. Destinatarios
Solo compartimos datos con los proveedores imprescindibles:
- Stripe (procesamiento del pago).
- WhatsApp/Meta, si eliges comunicarte por ese canal.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.
9. Tus derechos
Conforme a la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como revocar tu consentimiento. Basta con escribirnos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer; responderemos dentro de los plazos legales.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la LOPDP, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a la información de reservas y procesamiento de pagos delegado en proveedores certificados.
12. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de rastreo, publicidad ni analítica. Solo pueden emplearse cookies o almacenamiento técnico estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, durante el proceso de pago de Stripe, gobernado por su propia política). Si en el futuro incorporamos analítica, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
14. Contacto
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593 99 658 7604. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones y el Aviso Legal.